Facturen, offertes en/of notificaties, die verzonden zijn vanuit CASHWeb, komen niet aan bij de ontvanger. Waarom?
Wat vervelend dat de e-mails(facturen/offertes) die je vanuit CASHWeb hebt verstuurd niet aankomen bij de ontvanger.
Om ervoor te zorgen dat de facturen en offertes die je vanuit CASHWeb naar je klanten stuurt goed worden ontvangen en niet in de spambox terechtkomen, zijn er twee opties die je kunt overwegen: het instellen van een SPF-record en het instellen van DKIM.
SPF en DKIM zijn twee technieken die gebruikt worden om de authenticiteit van e-mails te verifiëren en om te voorkomen dat kwaadwillenden e-mails versturen die lijken te zijn verzonden door een legitieme afzender. Denk hierbij aan spam en phishing-mails.
SPF (Sender Policy Framework) is een protocol waarmee de ontvanger controleert of de daadwerkelijke verzender het bericht mag verzenden vanuit de genoemde afzender. Daarvoor kijkt de ontvangende mailserver naar het SPF-record in de DNS. Is de verzendende mailserver niet in het record vermeld, dan wordt het bericht als onbetrouwbaar beschouwd.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) is een methode om te controleren of een e-mailbericht daadwerkelijk afkomstig is van de genoemde afzender en of het onderweg niet is gewijzigd. DKIM werkt door middel van digitale handtekeningen die aan uitgaande e-mails worden toegevoegd. De ontvangende mailserver kan deze handtekening vervolgens controleren om te verifiëren dat het bericht daadwerkelijk afkomstig is van de genoemde afzender.
Klik hier voor instructies voor het instellen van een SPF-record en DKIM.
Voor het gebruik van CASHWeb, adviseren we het gebruik van een zakelijk e-mailadres. Het gebruik van een zakelijk e-mailadres zorgt ervoor dat klanten en partners weten dat ze met een legitieme vertegenwoordiger van jouw bedrijf communiceren. Bovendien kan het gebruik van een zakelijk e-mailadres helpen om jouw bedrijf te beschermen tegen spam- en phishing-aanvallen.
Let op: deze fout ligt niet aan het spamfilter van de ontvanger. Wanneer de ontvanger geen spamfilter heeft, kan het voorkomen dat de mailserver de e-mails controleert.
Een e-mailprovider bepaalt zelf of en wanneer deze controle wordt uitgevoerd. Het kan dus zijn dat er 50 e-mails worden verzonden, waarvan er 40 aankomen en 10 niet.
Door het instellen van een SPF-record en/of DKIM zorg je ervoor dat de e-mails vanuit CASHWeb betrouwbaar worden afgeleverd en minder kans hebben om als spam te worden gemarkeerd. Het is raadzaam om contact op te nemen met je systeembeheerder voor de specifieke implementatie van deze instellingen voor jouw systeem.
Voor verdere informatie voor het instellen van SPF en DKIM verwijzen we je graag door naar jouw eigen e-mailprovider.
Heb je een e-mailadres bij bijvoorbeeld Gmail, Hotmail, Live of Yahoo?
Dan is het helaas niet mogelijk om een SPF-record in te stellen.
Gebruik je één van deze providers als afzender, dan is de kans groot dat de e-mail met de factuur niet aankomt bij de ontvanger. Wij raden om een e-mailadres met een eigen domein te gebruiken.