Waarom heb ik een (te) hoge rekening ontvangen voor CASH Lonen?

Heb je een (te) hoge rekening ontvangen voor CASH Lonen? In vrijwel alle gevallen wordt de verwarring veroorzaakt door een kopieëractie.

Het facturatieprogramma bepaalt aan het einde van de maand hoeveel loonberekeningen er in totaal gemaakt zijn. Dit is  over alle jaren en alle maanden dat je CASH Lonen gebruikt. 

Van dat totaal worden de vorige maand op dezelfde wijze getelde loonberekeningen afgehaald. Het verschil wordt gefactureerd met opgaaf van de betreffende administratie en jaar.

Het kan dus zijn dat je een kopie van een bestaande administratie hebt gemaakt voor bijvoorbeeld testdoeleinden. Dat is op zich geen enkel probleem, maar als de loonberekeningen in die kopie-administratie niet verwijderd worden, dan worden deze door het facturatieprogramma aangemerkt als nieuwe berekeningen en dus gefactureerd.

Zorg er daarom voor dat uw administraties up-to-date blijven, dan kan er nooit verwarring ontstaan over een factuur.