Je hebt zojuist een mail binnen gekregen met de mededeling dat er vanuit een bepaald land is geprobeerd in te loggen in jouw CASHWeb-account.
Dit kan verschillende oorzaken hebben:
1) De gebruiker logt inderdaad in vanuit het land, wat genoemd wordt in de melding. Stel het land in als veilig om deze mail te voorkomen. Klik rechtsboven in het scherm (op het poppetje) en ga naar Beveiliging. Ga hier naar het kopje Veilige landen, en vul het land in.
Let op! De landnamen staan in het Engels. Let hier dus op bij het invoeren.
2) De gebruiker maakt gebruik van een VPN-verbinding (zoals bijvoorbeeld Nordvpn*)
3) Gebruiker heeft een virus die aan keylogging doet.
Als geen van bovenstaande opties waar is, dan kan het zijn dat het account niet meer veilig is. Graag direct een melding maken naar service@cash.nl. Ook raden wij aan om direct het wachtwoord te wijzigen en eventueel een 2fa in te stellen.
* Nordvpn is een programma wat veel mensen gebruiken om bijvoorbeeld hun locatie te maskeren of extra te beveiligen. Nordvpn maakt gebruik van diverse knooppunten over de wereld waardoor het kan lijken alsof je bijvoorbeeld vanuit VS komt.
Een voorbeeld is Netflix. Het aanbod in Nederland is anders dan in de VS. Dit kan een reden zijn om VPN te gebruiken. Je wilt Netlflix laten denken dat je vanuit de VS inlogt.