Ondanks een credit-verkoopfactuur krijgt de relatie toch een aanmaning via de aanmaanrobot.

Oorzaak: Totaal van de openstaande posten (selectie op Beiden) is een positief bedrag. Dit betekent dat de relatie nog geld moet betalen. Omdat er nog geld ontvangen moet worden van de relatie, zal CASH de aanmaning sturen.

Oplossing: In een memoriaal-dagboek de credit-verkoopfactuur selecteren en deze wegboeken tegen nog openstaande facturen en eventueel van een factuur een deel van de post.