Foutmelding: "Unknown error"

De foutmelding "Unknown error." duidt meestal op een probleem met het bestandstype of de opmaak van de importsheet. Dit artikel beschrijft de oorzaak, hoe je het probleem kunt opsporen en oplossen.

De fout ontstaat wanneer:

Het bestand is opgeslagen in een verkeerd formaat, zoals .xlsm (met macro's of formules).
Er is extra opmaak toegevoegd die niet door Cashpayroll wordt ondersteund, zoals kleuren, filters of speciale tekens.
Cashpayroll ondersteunt alleen bestanden in het Excel Workbook-formaat (.xlsx) met platte tekst.

Controleer het Bestandsformaat
- Open het bestand en controleer of het is opgeslagen als .xlsm of een ander niet-ondersteund formaat.
- Ga na of er formules, macro's, of opmaak aanwezig zijn.
Signalen in Cashpayroll
- Bij een rode foutmelding "Unknown error" ligt het probleem vaak aan het formaat of de opmaak.

Gebruik een Schoon Template
- Download een nieuw Cashpayroll-template via het Import/Export dashlet.
- Open het bestand met foutmeldingen en kopieer alleen de waarden naar het nieuwe template.
  Gebruik de functie Plakken speciaal > Waarden in Excel om alleen de ruwe data over te zetten.
Opslaan in Correct Formaat
- Sla het bestand op als Excel Workbook (*.xlsx).
  Controleer in Excel:
  - Kies Bestand > Opslaan als.
  - Selecteer het formaat .xlsx.
Importeer Opnieuw
- Gebruik de aangepaste sheet om het proces opnieuw uit te voeren.