Dit kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder bespreken we de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.
1. Er is een update uitgevoerd in plaats van een import
Oorzaak
Bij gebruik van de 'Update'-knop worden bestaande gegevens in de database aangepast. Als de gegevens echter nog niet bestaan, moeten deze eerst worden geïmporteerd via de 'Import'-knop. Het gebruik van de verkeerde optie leidt tot fouten.
Hoe achterhaal je dit?
Als bij het invoeren van nieuwe gegevens de 'Update'-optie is gebruikt, verschijnt een foutmelding die eindigt met "doesn't exist in database". Controleer of de gegevens (bijv. debiteuren, bedrijven, medewerkers) nog niet in Cashpayroll staan.
Oplossing
Gebruik de 'Import'-knop om nieuwe gegevens in Cashpayroll te laden.
2. De gegevens komen niet overeen met de Cashpayroll-omgeving
Oorzaak
Wanneer je gegevens via de 'Update'-knop invoert, moet de "locatie" (bijv. medewerker-, bedrijfs- of debiteurnummer) al bestaan in Cashpayroll. Als er een onjuiste of niet-bestaande locatie in het bestand staat, wordt een foutmelding gegenereerd.
Hoe achterhaal je dit?
Foutmeldingen geven vaak aan welke gegevens niet overeenkomen. Controleer deze foutlocaties en match ze met de juiste gegevens in Cashpayroll. Bijvoorbeeld:
- In een foutmelding over medewerkers worden personeelsnummers genoemd die niet overeenkomen met de nummers in de Cashpayroll-omgeving. Controleer of de nummers correct zijn ingevoerd in het importbestand.
Oplossing
Corrigeer de gegevens in de importsheet en zorg ervoor dat deze overeenkomen met de bestaande Cashpayroll-omgeving. In het voorbeeld hieronder zijn verkeerde personeelsnummers gebruikt. Vervang deze door de juiste nummers voordat je de gegevens opnieuw importeert.