Wanneer je werkt met CASHWin kan er een melding verschijnen, waarna er een back-up moet worden uitgevoerd of de administratie gerepareerd moet worden. CASHWin staat geïnstalleerd op de server en wordt benaderd via een gedeelde map (drive mapping)
De meest voorkomende oorzaken voor deze situatie zijn:
- Energiebesparing van de netwerkadapter staat aan
- Het stuurprogramma van de netwerkkaart is verouderd
- Het netwerk is niet snel genoeg
- Het netwerkprotocol IPv6 staat ingeschakeld
- Het werkstation zit in een ander domein of werkgroep dan de server
- De werkstations en server zitten niet op dezelfde router
- Er is een andere share voor de data van CASHWin als voor de software van CASHWin
- Overweeg het gebruik van Remote Desktop Server (RDS) in plaats van filesharing
- De drive mapping moet persistent zijn en niet wachtwoord beveiligd zijn
- Bij gebruik van Group Policies de drivemapping buiten de policy houden
- Energiebesparing van de harddisk staat aan
- De harddisk bevat fouten, op integriteit controleren
- De harddisk moet snel genoeg zijn
- De server is te zwaar belast met andere taken
- Op de server draait MS SQL server of Exchange server, geheugengebruik limiteren
- De server staat in de cloud (Cloud computing)
- De slaapstand van de computer staat aan
- Windows is niet volledig bijgewerkt, Windows Update
- Gebruik Windows 7 of hoger en Internet Explorer 11 of hoger
- De virusscanner verstoort de werking van CASHWin
- De setup van CASH verwijst naar servers of printers die niet meer aanwezig zijn
- CASHWin moet (correct) worden afgesloten
- Reorganiseren van de administraties en de setup
Let op! De in dit artikel genoemde zaken kunnen het beste worden nagekeken en uitgevoerd door de systeembeheerder.
De meeste van de onderstaande punten dienen op alle werkstations én op de server uitgevoerd worden.
Energiebesparing van de netwerkadapter staat aan
Energiebesparing zorgt ervoor dat de netwerkkaart tijdelijk wordt uitgeschakeld, hierna zal CASHWin afsluiten met een foutmelding. Je kan dit voorkomen door het energiebeheer uit te schakelen in de netwerkapadapter
Het uitschakelen van energiebeheer verschilt tussen Windows versies en stuurprogramma’s van de netwerkkaart. Je schakelt deze optie uit door naar de eigenschappen van de netwerkadapter te gaan.
In de meeste gevallen is er een tabblad Energiebeheer. Op dit tabblad vind je de optie ‘De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen’ of ‘Allow the computer to turn off this device to save power’. Deze optie moet aangevinkt worden.
Het stuurprogramma van de netwerkkaart is verouderd
Een verouderd stuurprogramma (driver) van een netwerkkaart kan zorgen voor conflicten in het netwerk.
Zorg ervoor dat deze stuurprogramma’s van de netwerkkaart actueel zijn, zodat het netwerkverkeer zo optimaal mogelijk wordt afgehandeld.
Let er op dat het bijwerken van het stuurprogramma van de netwerkkaart ervoor kan zorgen dat energiebeheer weer ingeschakeld wordt!
Het netwerk is niet snel genoeg
De snelheid van het netwerk heeft grote invloed op de werking van CASHWin, gebruik minimaal een 100 MB full duplex netwerk of een 1 GB full duplex netwerk. Controleer ook dat de gebruikte netwerkkabel deze snelheid aankunnen, aanbevolen is UTP Cat 5e of UTP Cat 6 kabels.
Het netwerkprotocol IPv6 staat ingeschakeld
Dit protocol wordt waarschijnlijk niet gebruikt binnen het netwerk, maar kan er wel voor zorgen dat het netwerk trager is. Wij adviseren om dit protocol uit te schakelen als deze niet nodig is.
Het werkstation zit in een ander domein of werkgroep dan de server
Wanneer het domein of werkgroep niet overeenkomt, kan dit een nadelig effect hebben op de snelheid van het netwerk. Zorg er voor dat alle pc’s in hetzelfde domein of werkgroep zitten.
Als een pc niet in een domein kan worden aangemeld, stel dan de werkgroepnaam in die overeenkomt met het domein.
De werkstations en de server zitten niet op dezelfde router
Als het netwerk uit meerdere routers bestaat, waarop de pc’s zijn aangesloten, kan dit leiden tot netwerkproblemen. Zorg ervoor dat de werkstations en server op dezelfde router zijn aangesloten. Het is vaak beter om te werken met switches in plaats van met meerdere routers.
Er is een andere share voor de data van CASHWin dan voor de software van CASHWin
Het gebruik van verschillende shares kan vaak tot problemen leiden. Wij adviseren om één share te gebruiken voor de data en de software van CASHWin.
Overweeg het gebruik van Remote Desktop Server (RDS) in plaats van filesharing
Remote Desktop zorgt er voor dat er veel minder netwerkverkeer nodig is, waardoor de verwerkingssnelheid van CASHWin sterk zal verbeteren. Als je hier de mogelijkheid voor hebt, kan het de moeite waard zijn om RDS te gebruiken in plaats van filesharing.
De drive mapping moet persistent zijn en mag niet wachtwoord beveiligd zijn
Om de werking van CASHWin te garanderen moet de drive mapping te allen tijde beschikbaar zijn tijdens het inloggen. Werk je niet in een domein, dan mag de share ook niet wachtwoord beveiligd zijn.
Bij gebruik van Group Policies de drivemapping buiten de policy houden
Omdat de drive mapping persistent moet zijn, moet de policy voor de drive mapping van CASH op ‘Update’ staan en nooit op ‘Replace’.
Ervaring leert echter dat in bepaalde situaties de drive mapping van CASH toch wordt vervangen(replaced) ondanks het feit dat de policy op ‘Update’ staat. Wij adviseren dan ook om de drive mapping voor CASH niet via een policy maar lokaal via ‘net use’ of via een Logon Script in te stellen.
Energiebesparing van de harddisk staat aan
Wanneer je een tijdje inactief bent geweest, zal de harddisk standaard uit worden geschakeld. De Harddisk moet hierna eerst weer opnieuw opstarten, wanneer deze weer wordt 'aangesproken'. De schijf reageert dan trager als normaal waardoor CASHWin een foutmelding kan geven.
Het uitschakelen van energiebeheer van de harddisk verschilt tussen Windows versies. Je schakelt deze optie uit door naar Energiebeheer in Windows te gaan. Wijzig het actieve energiebeheersschema en pas vervolgens de geavanceerde energie-instellingen aan. Stel het uitschakelen van de harddisk bij netstroom in op 0 minuten of op Nooit.
Let op! Dit geldt voor zowel de server waar CASHWin op geïnstalleerd staat, als voor de werkstations.
Het uitschakelen van de harddisk kan ook beïnvloed worden door instellingen in de BIOS van de computer of door de firmware van de harddisk, het kan hierdoor voorkomen dat de harddisk nog steeds uitgeschakeld wordt ook al is dit in Windows uitgezet, dit komt vooral voor bij externe harddisks.
De harddisk bevat fouten, op integriteit controleren
De integriteit van de harddisk waarop CASHWin staat geïnstalleerd en waarop de administraties staan opgeslagen is essentieel voor het functioneren van CASHWin. Zorg ervoor dat de harddisk regelmatig wordt gecontroleerd op fouten.
De harddisk moet snel genoeg zijn
De werking van CASHWin is afhankelijk van de snelheid van de harddisk, een snelle harddisk zal de werking van CASHWin verbeteren. De snelheid van de harddisk is ook afhankelijk van de interface waarop deze is aangesloten. Het gebruik van een snelle interface zoals PCIe 3.0 of vergelijkbaar is dan ook aan te raden.
De server is te zwaar belast met andere taken
De server waarop CASHWin op staat geïnstalleerd wordt ook gebruikt voor andere netwerk gerelateerde taken, zoals een mailserver. Dit kan er voor zorgen dat de snelheid van CASHWin nadelig wordt beïnvloed, installeer CASHWin dan op een server die minder zwaar belast is met andere taken.
Op de server draait MS SQL server of MS Exchange server, geheugengebruik limiteren
Zowel MS SQL server als MS Exchange server probeert maximaal het geheugen te benutten. Als CASHWin ook op deze server draait, kan je het geheugengebruik van MS SQL server of MS Exchange server beter limiteren. Wij adviseren om CASHWin op een systeem te installeren waarop geen MS SQL server of MS Exchange server geïnstalleerd staat.
De server staat in de cloud (Cloud computing)
Als CASHWin geïnstalleerd staat op een server in de cloud (op het internet), kan dit onverwachte resultaten geven. CASHWin is hier niet op getest en ook niet voor bedoeld, deze situatie geeft in de praktijk vaak problemen. Als er sprake is van shared hosting, deel je de server met anderen wat de performance van CASH dusdanig kan verslechteren dat dit tot foutmeldingen leidt.
Installeer CASHWin op een lokale server of overweeg om over te stappen op CASHWeb.
CASHWeb is onze eigen cloudoplossing, het biedt dezelfde mogelijkheden als CASHWin, maar dan met de voordelen die de cloud biedt.
De slaapstand van de computer staat aan
De slaapstand zorgt ervoor dat de harddisk en de pc worden uitgeschakeld. Hierdoor wordt de werking van CASH verstoord worden. De slaapstand moet zo ingesteld worden dat CASHWin blijft draaien en de netwerkverbinding niet verbroken wordt. De slaapstand kan vaak beter volledig uitgeschakeld worden.
Windows is niet volledig bijgewerkt, Windows Update
Via Windows Update houd je jouw systeem actueel en worden (potentiële) problemen preventief opgelost. Het is aan te raden om Windows volledig bijgewerkt te houden via Windows Update.
Gebruik Windows 7 of hoger en Internet Explorer 11 of hoger
Systemen met Windows XP en Windows Vista zijn meestal technisch verouderd en worden niet meer ondersteund door Microsoft. Voor een optimale werking van CASHWin adviseren wij een pc met een besturingssysteem van Windows 7 of hoger te gebruiken.
CASHWin gebruikt Internet Explorer onder andere om overzichten weer te geven, Microsoft is gestopt met het ondersteunen van Internet Explorer 10 en ouder, gebruik om deze reden Internet Explorer 11 of hoger.
De virusscanner verstoort de werking van CASHWin
Wij adviseren de virusscanner zo in te stellen dat de installatiemap van CASHWin niet gescand wordt. Doe dit op alle werkstations en ook op de server. Raadpleeg hiervoor de systeembeheerder.
De setup van CASH verwijst naar servers of printers die niet meer aanwezig zijn
Start CASHWin met gebruikerscode: SETUP. Controleer vervolgens de Printercodes en of de ingestelde printers correct zijn. Controleer hierna 'Instellen configuratie' en ga na of er naar bestandslocaties wordt verwezen die niet meer bestaan.
CASHWin moet te allen tijde (correct) worden afgesloten
Aan het eind van de werkdag moet de gebruiker CASHWin correct afsluiten door alle openstaande vensters te sluiten en via het hoofdmenu de administratie en CASHWin af te sluiten. Als CASHWin op een andere wijze wordt afgesloten kan dit tot problemen leiden met de integriteit van het databestand.
Ook als CASHWin en/of de administratie niet wordt afgesloten kan dit voor problemen zorgen, omdat CASHWin en de administratie dan in gebruik blijven op de server. Gebruikers dienen CASHWin altijd af te sluiten als ze klaar zijn met werken.
Reorganiseren van de administraties en de setup
Wanneer een administratie vaker incorrect afgesloten is, adviseren wij om deze te reorganiseren. Hierdoor wordt de administratie vernieuwd wat de performance van CASHWin ten goede zal komen.
Het reorganiseren van een administratie duurt gemiddeld 20 minuten, maar dit is geheel afhankelijk van de grootte van de administratie. Tijdens het reorganiseren moet iedereen de administratie afgesloten hebben. We raden je dan ook aan het reorganiseren uit te voeren op een moment waarop er niet met CASHWin gewerkt wordt.
Voor de snelheid is het beter om lokaal vanaf de server te reorganiseren en niet vanaf een werkstation, anders kan het reorganiseren snel oplopen tot een uur per administratie.
De administraties kunnen vanuit CASHWin gereorganiseerd worden door CASH op te starten en in te loggen met een gebruiker (met de juiste rechten) en dan naar Bestand > Reorganiseren te gaan.
De setup van CASH (cashuser) kan ook gereorganiseerd worden. Dit doe je op de volgende wijze:
1. Open op de server een opdrachtprompt (CMD)
2. Ga vanuit de opdrachtprompt naar de installatiemap van CASHWin
3. Voer het volgende commando uit: cashwin -fcashuser -r